Bursa LG Teknik Servisi KVKK Metni

Bu metin, Bursa LG Beyaz Eşya, Klima ve Kombi teknik servisi olarak verdiğimiz hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında sizleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu metin, T.C. Anayasası'nda güvence altına alınan özel hayatın gizliliği ilkesi başta olmak üzere, ilgili tüm yasal mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Yöntemleri

Bursa ve çevresinde LG marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım hizmetlerini sunarken, siz değerli müşterilerimizden bazı kişisel verileri toplamak durumundayız. Bu veriler, hizmet süreçlerimizin etkin ve verimli yürütülmesi, taleplerinizin karşılanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. İşlenen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (bazı yasal zorunluluklar için).
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
Hizmet Detayları: Cihaz bilgileri (marka, model, seri numarası), arıza tanımı, yapılan işlemler, yedek parça bilgileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (fatura, makbuz vb. kayıtları).

Bu veriler, web sitemiz, telefon görüşmelerimiz, WhatsApp iletişim hattımız ve yüz yüze etkileşimlerimiz aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Veri Güvenliği ve Gizlilik Politikamız

Kişisel verilerinizin güvenliği en önemli önceliğimizdir. Topladığımız tüm veriler, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunmak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır. Verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal mevzuatın izin verdiği kişilerle (örneğin, kamu kurumları ile yasal bir zorunluluk halinde) paylaşılabilir.

KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde kişisel verilerinizi düzelttirme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesi talebiniz halinde, veri aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Çağrı Merkezi ve İletişim

Hizmetlerimiz sırasında yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartlarımızın korunması, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi ve olası anlaşmazlıkların çözümünde kullanılmak üzere, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve bu kayıtlar yasal süreler boyunca saklanabilir. Kayıt altına alınan görüşmeleriniz, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak ve gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde, 3. taraflarla yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda paylaşılabilir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662072
WhatsApp: +908506662072
E-posta: info@lgosmangazi.com.tr

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu metin, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Metnin güncel versiyonuna web sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek olası değişikliklerden haberdar olmanız tavsiye edilir.

Son Güncelleme Tarihi: 2026